Encomenda

Encomenda - Perguntas Freqüentes

1. Como faço para encomendar um produto que vi na loja e não está mais?

   Geralmente os produtos que colocamos na loja, vão sumir de lá assim que forem vendidos. 

   Se por acaso quiser um produto que não está mais na loja, busque uma foto dele em uma das nossas redes sociais. Sempre que lançamos um produto na loja, divulgamos nas redes.

   Utilize os canais de comunicação (que podem ser das redes sociais), para fazer a encomenda do produto.

   Quando encomendar, envie a foto e o nome do produto que encontrou, para a Tê Dolls. Se tivermos o material utilizado no produto que escolheu, faremos a confecção. Se não tivermos o material, lhe daremos algumas alternativas.

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2. Posso encomendar um produto diferente e exclusivo?

   Sim. Adoramos um desafio.

   Nesse caso, faremos o produto baseado nas ideias que você passar pra gente.

   Para confecionarmos um produto diferenciado, precisaremos de todos os detalhes que puder dar, tais como: cores, materiais, tamanho, tecidos, acessórios, fotos de produtos similares.

   Não fazemos cópias, fazemos produtos que podem ser similares ao desejado, porém com o estilo já consolidado da Tê Dolls.

   Se o produto encomendado for muito complexo, não encontrarmos os materiais necessários para sua confecção ou até mesmo o seu custo for muito alto de maneira que o valor de venda não seja aprovado por você, nós recusaremos a encomenda.

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3. Qual o prazo de entrega quando encomendamos?

   Geramente, o prazo que damos é de 15 dias.

   Esse prazo pode ser maior, dependendo da quantidade e da complexidade de confecionar o produto.

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4. Vocês fazem produtos com materiais específicos?

   Sim, nesse caso você tem que nos passar os detalhes do material.

   Faremos uma pesquisa em nossos fornecedores, para ver se encontramos o material.

   Se encontramos, faremos um orçamento.

   Se não encontramos o material lhe informaremos.

   Se você encontrar o material, podemos combinar uma maneira de você enviá-lo para nós.

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5. Se eu tiver um tecido que combine com um vestido por exemplo. Posso pedir uma boneca com o mesmo tecido?

   Sim. Nesse caso, se for um tecido fácil de encontrar, nós mesmos compraremos em nossos fornecedores.

   Se for um tecido que seja exclusivo e de dificil acesso através dos nossos fornecedores, você compra o tecido e assim podemos combinar uma maneira de chegar esse tecido aqui na Tê Dolls.

   Trabalharemos juntos nesse projeto.

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